Politique de confidentialité
1. Général
Storo respecte votre vie privée, que vous soyez en contact avec Storo en tant que client, utilisateur, fournisseur, etc. Vous avez toujours droit à la protection de vos Données Personnelles (telles que définies ci-dessous). Ces données peuvent concerner votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
Dans cette déclaration de confidentialité (ci-après « Déclaration de confidentialité »), nous expliquons comment nous collectons vos Données Personnelles, pourquoi nous les collectons, à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous les protégeons et les choix dont vous disposez concernant vos Données Personnelles.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 ("RGPD"). Cela signifie que nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles sur la base de fondements légaux, avec transparence et à des fins déterminées. Nous veillons à ce que les droits des personnes en vertu du RGPD — tels que les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données — soient respectés et appliqués.
Cette Déclaration de confidentialité s’applique au traitement de vos Données Personnelles dans le cadre de divers services, outils, applications, sites web, portails, promotions en ligne, campagnes marketing, etc., fournis ou utilisés par nous ou en notre nom.
Dans cette Déclaration de confidentialité, les termes suivants ont la signification suivante :
(a) EEE désigne l’Espace économique européen (c.-à-d. les États membres de l’Union européenne + Islande, Norvège et Liechtenstein).
(b) « données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, etc.
(c) « responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou le droit de l’État membre.
2. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Cette Déclaration de confidentialité s’applique au traitement de toutes vos Données Personnelles par ou pour le compte de :
Storo BV, dont le siège social est situé Ringlaan 17/E, 2960 Brecht, et inscrite au registre des personnes juridiques (Anvers, division Anvers) sous le numéro 0717.595.310. Storo BV est responsable du traitement de vos Données Personnelles et agit en tant que responsable du traitement.
3. Traitement de vos données personnelles : quelles données personnelles collectons-nous et sur quelle base légale sont-elles traitées ?
Selon votre situation concrète, comme décrit ci-dessous, vous trouverez ci-après un aperçu des Données Personnelles que nous traitons, sur quelle(s) base(s) légale(s), dans quel but elles sont traitées et les périodes de conservation applicables :
1. Questions des clients, fournisseurs, plaintes et commentaires
Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de soumettre leurs questions, plaintes ou commentaires concernant les produits et services de Storo BV via notre site web, y compris via notre formulaire de contact hébergé par HubSpot.
Lors de la soumission d’une demande de contact, les Données Personnelles suivantes peuvent être collectées, stockées et traitées :
- Nom
- Sexe (facultatif)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse
- Toute information supplémentaire que vous fournissez dans le champ message
Fournir vos Données Personnelles est nécessaire pour répondre à votre demande, sauf pour les champs facultatifs. Si vous ne les fournissez pas, nous pourrions être dans l’incapacité de vous aider ou de fournir le service demandé.
Le traitement de vos Données Personnelles sert uniquement à traiter votre question, plainte ou commentaire et est basé sur l’article 6(1)(b) du RGPD : nécessaire à l’exécution d’un contrat ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.
Nous utilisons HubSpot en tant que prestataire de services tiers pour traiter les soumissions du formulaire de contact. Par défaut, les données dans l’UE sont stockées dans des centres de données situés en Irlande. Toutefois, dans des cas limités, les données peuvent être consultées depuis ou transférées vers des pays hors EEE, tels que les États-Unis, à des fins de support ou de redondance. Lorsque cela se produit, cela se fait sous des garanties appropriées, y compris les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Vos Données Personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande. Après le traitement de la demande, nous conserverons les enregistrements pendant 10 ans maximum, sauf si la loi exige une conservation plus longue.
2. Gestion de la relation commerciale
Dans le cadre de nos activités commerciales, notamment pour la gestion de nos clients et fournisseurs (actuels et potentiels), nous pouvons recevoir ou collecter les Données Personnelles suivantes :
- Nom
- Adresse
- Sexe
- Date de naissance
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Employeur
- Informations de paiement
Fournir vos Données Personnelles est nécessaire pour établir une relation commerciale. Si vous ne les fournissez pas, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir nos services.
Nous utilisons les services suivants :
- StoreIT – pour la gestion des réservations de boxes et des contrats.
- Exact Online – pour la comptabilité et la facturation, y compris le traitement des données de facturation et TVA.
- Adyen – pour traiter en toute sécurité les paiements en ligne, y compris le mode de paiement, le statut et les identifiants de transaction (pas les données complètes de carte).
- Umbraco – utilisé comme CRM pour stocker et gérer les informations et interactions clients.
- Rollo – utilisé pour calculer et appliquer une tarification dynamique selon la disponibilité et d’autres facteurs.
Les Données Personnelles dans ces outils sont traitées conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD (exécution du contrat) et, lorsque nécessaire, à l’article 6(1)(c) (respect des obligations légales, par exemple fiscales ou comptables).
Le traitement de ces Données Personnelles ne sert qu’à gérer les relations avec nos clients et fournisseurs (actuels et potentiels) et est donc basé sur l’article 6(1)(f) du RGPD : intérêt légitime pour améliorer nos services.
Vos Données Personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer ces relations et feront l’objet d’un suivi continu. Après la fin de la relation, les enregistrements seront conservés pendant 10 ans maximum, sauf exigence légale d’une conservation plus longue.
3. Abonnement à la newsletter
Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de s’abonner à notre newsletter via notre site web. Lors de l’inscription, nous collectons et traitons les Données Personnelles suivantes :
-
Adresse e-mail
Le but de ce traitement est de vous envoyer des mises à jour par e-mail, des actualités, des offres et d’autres communications marketing liées à nos services.
La base légale de ce traitement est votre consentement (article 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement dans chaque newsletter ou en nous contactant à info@storo.be.
Vos données seront conservées tant que vous restez abonné à la newsletter. Si vous vous désabonnez, vos données seront supprimées de notre base de données de newsletters dans un délai de 10 ans, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Nous utilisons Klaviyo comme plateforme de messagerie. Vos données peuvent être transférées et traitées par eux, mais toujours sous des garanties adéquates conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
4. Accès à nos installations de stockage
Pour permettre aux clients un accès sécurisé à leurs boxes dans nos bâtiments, nous pouvons collecter et traiter certaines Données Personnelles telles que : nom, identifiant client, code d’accès et horodatage des accès.
Ces données sont utilisées uniquement pour vérifier votre identité, fournir l’accès à nos locaux et maintenir la sécurité du bâtiment. Nous enregistrons également l’activité d’accès (ex. : date et heure d’entrée, point d’accès utilisé) pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes et prévenir tout accès ou usage non autorisé.
La base légale de ce traitement est l’article 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat) et l’article 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime pour assurer la sécurité du bâtiment et prévenir les abus).
Les journaux d’accès sont conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la surveillance de la sécurité et la résolution des incidents, ou selon les obligations légales ou contractuelles. Ensuite, ils sont supprimés de manière sécurisée.
Toutes les Données Personnelles que nous traitons et stockons ne seront pas transférées hors de l’EEE et peuvent être consultées par :
- prestataires de prévention de la fraude et de recouvrement
- assureurs
- personnes que vous avez indiquées comme contacts
- acheteur potentiel de notre société
- votre agent ou représentant autorisé
- gouvernements et autorités judiciaires.
4. Protection de vos données personnelles
Nous mettons en place un certain nombre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos Informations Personnelles contre tout accès ou utilisation non autorisé(e), ainsi que contre toute perte accidentelle ou atteinte à l’intégrité de vos Informations Personnelles. Ces mesures sont conçues en tenant compte de notre infrastructure informatique, de l’impact potentiel sur votre vie privée, des coûts associés et conformément aux normes et pratiques actuelles de l’industrie. Vos Données Personnelles ne seront traitées par un tiers que si celui-ci accepte nos mesures techniques et organisationnelles de sécurité.
Nous n’utilisons pas vos Données Personnelles à des fins de décision automatisée ou de profilage produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.
5. Utilisation des cookies
Nous nous conformons aux dispositions applicables de la Directive 2002/58/CE sur la vie privée et les communications électroniques (la « Directive ePrivacy »), telle que modifiée et transposée dans les législations nationales. Cela inclut le fait de nous assurer que nous obtenons votre consentement, lorsque requis, avant de stocker ou d’accéder à des informations sur votre appareil — par exemple via des cookies ou technologies similaires. Lorsque le consentement n’est pas requis (ex. : cookies strictement nécessaires), nous veillons néanmoins à ce que ces technologies soient utilisées de manière transparente et respectueuse de la vie privée.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur notre site web pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et soutenir nos actions marketing. Lorsque requis par la loi applicable, nous obtenons votre consentement pour l’utilisation de cookies non essentiels, tels que les cookies analytiques et marketing.
Pour des informations complètes sur les types de cookies que nous utilisons, les données qu’ils collectent et comment gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander des informations sur la manière dont vos Données Personnelles sont collectées, stockées et traitées par Storo. Vous avez le droit d’accès ainsi que la possibilité de demander une rectification si vos Données Personnelles sont incorrectement stockées.
Vous avez également le droit de demander une limitation du traitement de vos Données Personnelles (par exemple lorsque l’authenticité de vos Données Personnelles est vérifiée).
Vous pouvez également retirer votre consentement au stockage et au traitement de vos Données Personnelles.
Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos Données Personnelles à des fins de marketing direct ou au partage de vos Données Personnelles avec un tiers à ces mêmes fins. Sous certaines conditions, vous pouvez exercer le droit à la portabilité des données. Vous recevrez alors les Données Personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, usuel et lisible par machine, et vous pourrez les transmettre à un tiers de votre choix.
Vous pouvez nous demander de supprimer vos Données Personnelles, sauf dans certains cas, par exemple lorsque Storo est légalement tenu de conserver les Données Personnelles ou de prouver une transaction.
Les droits ci-dessus ne peuvent être exercés que de manière raisonnable et conformément à la législation applicable.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont Storo traite vos Données Personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
- Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles
- Tél : +32 (0) 2 274 48 00
- E-mail : contact@apd-gba.be
7. Contact
Storo dispose d’un point de contact pour la protection des données qui traite toutes vos questions ou demandes relatives à cette Déclaration de confidentialité ou au traitement de vos Données Personnelles.
Pour toute question, demande ou réclamation, ou pour exercer vos droits tels que décrits dans cette Déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@storo.be ou par courrier à Storo BV, Ringlaan 17 / E, 2960 Brecht.
8. Modifications de notre déclaration de confidentialité
Notre Déclaration de confidentialité est constamment surveillée. Toute modification sera publiée sur cette page web. La Déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 07/08/2025.